Отзывы участников

Тренинг понравился мне с первых минут. Алексей начал его с небольшой истории из жизни, которая сразу вызвала живой отклик как у меня, так и у других участников, потому что она является актуальной, и в похожих ситуациях время от времени оказывается каждый из нас. Мне понравилась организация пространства. Нас сразу посадили за несколько круглых столов и объединили в команды, в которых мы и работали в течение всего дня. Было комфортно. Единственный нюанс — иногда было не очень хорошо слышно спикера. Возможно, имеет смысл использовать микрофон. Отдельно остановлюсь на преподнесении информации. Теоретический материал чередовался с практическими заданиями, поэтому весь процесс обучения был «живым» и динамичным, а информация — структурированной и легко запоминаемой. Приятно было то, что в практических заданиях Алексей постоянно курировал работу команд, подходил и интересовался успехами, отвечал на вопросы, давал советы в местах, где мы начинали «буксовать», прояснял важные моменты. Это, безусловно, мотивировало. Чувствовалось, что спикер — эксперт в области CJM. У таких людей приятно черпать знания. Я получила удовольствие от участия в программе. Спасибо, Алексей!

Было интересно и познавательно. Круто было найти что‑то новое в Персонажах и даже научиться их «схлопывать» по JtbD. А также понять что можно использовать метод прогрессивного джпега на CJM. Ну и узнать пределы понятности CJM, и его визуалиализацию ровно на столько, на сколько это будет понятно тому, кто будет принимать твой результат работы. И про привлечение стейкхолдеров к заполнению CJM, чтобы они внедряли потом это сами. Да, полезный тренинг для тех, кто уже нормально в теме, но не знает как ещё или на полную катушку применить CJM. Так что я его рекомендую тем, кто хочет узнать больше, осмыслить где, как, когда следует применять этот метод. И как сделать так, чтобы его внедрили. Спасибо за мастер‑класс! Было круто!))

Я ничего не знал о Customer Journey Map и это был отличный курс для знакомства с инструментом. Круто, что уже через полчаса курса начинается практика. Я выписал себе много дополнительных источников и тем для ознакомления и изучения, которые Алексей затрагивал по касательной, это очень круто. У Алексея феноменальный кругозор и очень широкий взгляд на отрасль создания продуктов и услуг. Он постоянно затрагивает смежные темы. Я очень доволен тренингом. Мне важна атмосфера, Алексей создаёт отличную, доброжелательную, творческую и продуктивную обстановку, класс.

У меня были проблемы в общении с другими участниками команды. Нам тяжело было фокусироваться на одной задаче, все расползались в разные стороны и закапывались в интересных каждому мелочах. Мы не понимали друг‑друга, вкладывая разные значения в одни и те же термины. На третьем задании Алексей послушал наше обсуждение и очень помог наладить общение и групповую работу. Нужно было попросить его помочь с коммуникацией раньше.

Спасибо. Отличный тренинг.

Тема такая интересная, что день пролетел незаметно. Знания полезные, прикладные. Подача комфортная. Отлично!

Очень интересная тема, хочется далее изучать и пробовать.

Полезный курс, чтобы получить общее представление. Хотелось бы больше коротких перерывов, чтобы держать фокус.

Прекрасный курс для первого знакомства с темой. С удовольствием прошла бы и более подробное обучение.

Отличный курс для тех, кто что‑то слышал про CJM, но не смог въехать сам. Помогает преодолеть барьер перед погружением в методологию и даёт возможность опробовать новые умения на практике.

Спасибо Алексею! Было кратко, ёмко и практично.

Курс полезен новичкам и людям, не из профессии. Для меня было интересно. Помогло систематизировать знания. В моей группе был Илья. Классный пример полезной фасилитации. Если будет возможность, с удовольствием приглашу вас на наши воркшопы (само собой не бесплатно). Хороший пример того, как стоит проводить генеративные штуки. Спасибо!

Очень много экспертизы, материала, много кейсов. На мой взгляд курс хорошо бы переупаковать в двух‑трех дневный, это дало бы возможность больше времени выделить на практику и на обратную связь.

Курс понравился. Много примеров из жизни, что позволяет лучше понять материал. Очень понравились другие участники курса, получила очень много полезной информации от коллег. Спасибо!

Практический курс, хорошо раскрывающий инструмент.

Все отлично, насыщенно в подаче! Идеальный баланс в подаче теории и практики. Максимальное включение в предмет. Есть ощущение что можно расширить курс на смежные методологии вроде JTBD, показывая зависимости, но конечно это бы не влезло в один день. Спасибо!

Курс очень интересный и интенсивный. Видно, что автор горит своим делом. Сочетание теории и практики понравилось, только вот примеры, для которых строились учебные CJM, не позволили прочувствовать методику в полной мере. Наверное, лучший вариант такого курса — это работа с конкретными примерами для конкретной компании. Чтобы под чутким руководством Алексея создать уже рабочий продукт и далее его развивать.

На данном курсе я нашел ответы на многие вопросы, а так же все это было закреплено на практике.

Полезный курс для всех — для тех, кто знает про CJM только в теории, есть возможность попрактиковаться, для тех, кто уже строит CJM, есть возможность получить доп. знания и инструменты. Алексею большое спасибо за продуктивный день)

Отличный курс. Теория — только то, что нужно, без лишней воды плюс инсайты на основе многолетнего личного опыта. Но самое главное — возможность пощупать руками процесс создания и сделать самостоятельно CJM. Спасибо, это был крайне полезный день!

Отличное сочетание практики и теории! Немного не хватило best practices с точки зрения клиента, были схемы, но мало историй, что для клиента реально стало лучше. Спасибо за структурированную информацию, много и компактно)

Курс оправдал ожидания, я как дизайнер наконец‑то ощутил на практике cjm, сформировал представление о нем как о процессе. Хорошо рассчитан тайминг, продумана последовательность. Мне понравилось, спасибо!

Классный материал, даже если ты эксперт в этом деле. Новые инсайты очень полезны.

Очень практично и структурированно. Спасибо.

Добрый день! Курс понравился. В начале казалось, что преподаватель говорит довольно простые вещи, которые и так знаю. Однако затем я изменила мнение. Нашла для себя новые инструменты. Основная цель курса — научить строить Customer Journey Map. Именно эту цель курс и выполняет. И это круто! Спасибо большое за курс! :)

Очень полезный курс, много практики, не скучная теория. Отдельное спасибо за чатик и доп. материалы.

Очень полезно и интересно.

Очень крутая практика, теория немножко смазано, но все равно круто.

Мы работали в группах, и мне очень повезло с одногруппниками! Это были люди с интересным опытом и идеями. Я получила от них не меньше, чем от преподавателя.

Отличный курс, не хватило немного практики и, возможно, более структурированной подачи примеров из разных областей «как можно/лучше» рисовать типовые ситуации таких‑то клиентов.

Курс был полезен, методика понравилась. Спасибо! Осталось ощущение, что нужно выделять два дня, а не один, чтобы лучше погрузиться и разобрать важные детали, на которые не хватило времени.

Алексей, курс понравился, хорошая организация и динамика процесса, много качественной информаци и знаний/контента. Спасибо!

Мне не хватило после работы в командах какой‑то практической части: детального разбора "+" и "-" хотя бы 1-ой карты, или презентации «мастер‑класса» как на самом деле наиболее полно можно делать (от спикера). Получилось: теорию послушали, начали сразу делать практический кейс и будто бы мы его сразу сделаем полноценно. Так не бывает, и этого не хватило. Из интересного — короткие примеры рассказы‑вставки из личного опыта — вот этого было полезно и можно даже больше (хотя бы без упоминания конкретных компаний). Спасибо!

Просто космос. Получил цельное понимание что есть CJM, где и, главное, как применять. Совсем по‑другому смотрю на процесс проектирования и разработки.

Конечно один день теории и практики — это еще не готовый инструмент. Это скорее зерно знания. Остальное находится в наших руках: применить на практике, сформировать свой подход и свою логику. Набить первые шишки. Хочу сказать, что я пыталась уже создавать cjm в учебном проекте, но мне не хватало фундаментальных знаний в организации и визуализации процессов и еще не хватало командной работы. Теперь дело пойдет легче и в верном направлении. Благодарю за то, что указали направление, в котором нужно «рыть».

Очень интересная тема и увлекательные задания. Грамотный тайминг. Было очень интересно, но хочется более глубокого погружения в тему. Надеюсь, что дополнительные материалы к пройденному курсу удовлетворят мой информационный голод :)

Мне всё очень понравилось: и сам курс, и организация, и пространство.

Большое вам спасибо!

P.S. Рекомендую разбить курс на 2 дня, чтобы было время «переварить» полученную информацию.

Теоретическая часть понравилась; самостоятельно данную информацию пришлось бы собирать дольше. Однако показалась недостаточной работа над самой картой в отрыве от реального проекта: не удалось «почувствовать», какую же пользу от неё получат те или иные участники разработки продукта.

Думаю, что стоит доработать тренинг в плоскость практического примения полученных инструментов.

Хороший курс для тех, кто уже немного почитал о CJM и хочет разобраться подробнее. На курсе казалось, что нового мало, а теперь смотрю – очень много полезной информации. Круто, что была инсайдерская информация, кейсы, как делают в других компаниях. Отличная раздатка. Было бы еще интереснее, если бы каждый разбирал свой кейс. Иногда не хватало пауз, чтобы задать вопрос. Очень интересно. Большое спасибо!